Centrada em design. Orientada a negócio.
Validação da página de cupons (sem desenvolvimento)
De insight estratégico a experimento configurado ponta a ponta: como transformei um ativo interno em experimento e gerei +273% de uso
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Contexto
Pesquisas e análises de navegação indicavam que muitos usuários não encontravam cupons ativos.
O impacto era direto:
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Baixo uso de benefícios disponíveis
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Percepção enfraquecida de competitividade
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Descoberta limitada de parceiros
O problema não era falta de incentivo, mas falta de orquestração e de visibilidade.
02
Desafio
Antes de investir em desenvolvimento de uma nova página, precisávamos responder:
Uma central de cupons é realmente desejada pelos usuários?
Construir sem validar poderia gerar alto custo e baixo impacto.
Um material criado para outra finalidade revelou-se a chave para validar uma hipótese de produto sem novos desenvolvimentos.
03
Insight estratégico
O time de marketing já produzia mensalmente uma imagem com todos os cupons ativos, criado para apoiar o time comercial e de consultores.
Esse material:
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Já tinha design pronto
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Era atualizado mensalmente
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Consolidava as ofertas
Mas não era usado como ativo de produto.
Em vez de criar algo do zero, decidi utilizar esse recurso existente para validar interesse real.
Essa decisão reduziu tempo, custo e dependência técnica.
04
Iniciativa técnica e de governança
Para viabilizar o experimento, aprofundei meu conhecimento na ferramenta Insider, estudando seus webtemplates e possibilidades de aplicação dentro do contexto da Loja.
Mais do que apenas utilizar um banner, estruturei um guia interno de boas práticas, definindo critérios claros sobre:
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quando integrar o elemento ao layout
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quando utilizar sobreposição
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como evitar poluição visual
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e como garantir coerência com a experiência existente
Em parceria com o time de CRM, configurei segmentações e regras diretamente na ferramenta, conduzindo o experimento de ponta a ponta.
Não apenas idealizei a solução — operacionalizei, articulei áreas e estabeleci um padrão para futuras ativações.
Guia interno de boas práticas criado para equilibrar conversão e experiência na utilização da Insider.
Fluxo do experimento configurado ponta a ponta para validar desejo antes de investir em desenvolvimento.
05
O experimento
Período: 25 a 31 de julho de 2025
Ação:
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Inserção de banner na página de Promoções
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Redirecionamento para o PDF mensal existente
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Inclusão de botões com deep links para produtos elegíveis
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Disponível para todos os CNPJs (desktop)
Era um MVP de validação de interesse.
06
Resultados
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CTR de 18,8% (vs. média histórica de 9%)
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+273% em uso de cupons
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+238% em CNPJs distintos utilizando cupons
O comportamento confirmou a hipótese:
a centralização gerava interesse imediato e impacto expressivo.
07
Impacto organizacional
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Evidência concreta para priorização no roadmap
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Redução de risco antes de desenvolvimento
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Criação de diretrizes para uso mais estratégico da Insider
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Reconhecimento interno por protagonismo e geração de impacto
Reconhecimento interno pelo protagonismo na iniciativa, que uniu experimentação, articulação entre áreas e impacto mensurável no ecossistema promocional da Loja.